方案介绍
智能问答为企业提供互联网门户端、移动端（小程序）智能问答服务，支持互联网门户、移动端文字方式进行办事咨询，支持互联网门户、移动端语音方式输入办事咨询，利用语音识别和语义分析技术实现咨询内容的意图理解。根据用户咨询内容，自动访问知识库获取对应答案，实现智能答复。从而为企业提供智能服务，提升对外服务能力。
方案架构
基于BFOP机器人为多个领域提供高效的人工智能机器人管理解决方案，BFOP提供基础的标准化机器人定制平台，可以根据业务需要，定制开发出符合用户体验的机器人管理平台。
方案特点
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以业务目标驱动，构建场景以业务目标驱动对话场景，构建可迭代的对话场景
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用NLP的方式解决难点用NLP的方式解决语音场景下转写不准确、吞音丢字等纠错难点；应用了对话行为分类、对话信息抽取，精准意图识别等多项理解技术。
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知识自动更新场景和业务数据打通，知识自动更新。
有谦软联（北京）信息技术有限公司
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